مديريت انتظارات مشتريان

عنوان اصلي: Customer expectation management success without exception,2006.‎

پ تاورز ، استيو , پ Towers , Steve , پ آخوندي ، احمد ، 1341 - ، مترجم , پ جاويد مويد ، محسن ، 1361 - ، مترجم , پ درگي ، پرويز ، 1345 -

محمدپور

محمدپور

1393/4/8

؛ مترجمان احمد آخوندي، محسن جاويد مويد , ؛ با پيشگفتاري از پرويز درگي.