يادداشت :
فهرستنويسي كامل اين اثر در نشاني: http://opac.nlai.ir قابل دسترسي است , مترجمين عباس سقايي، رسول نورالسنا، سجاد رضاييان، ياسر صميعي , عنوان اصلي: Delivering Quality Service
شناسه هاي افزوده :
پ پاراسورامان ، ا. , پ Parasuraman , A , پ بري ، لئونارد ال. , پ Berry , Leonard L , پ سقايي ، عباس ، 1351 - ، مترجم
