چگونه خدماتي با كيفيت ارايه دهيم؟: مرجع اصلي براي كيفيت در خدمات ﴿مدل سروكوال﴾
اطلاعات نشر
تهران : رسا
سال نشر
، 1394.
مشخصات ظاهري
231 ص : جدول، نمودار
يادداشت
فهرستنويسي كامل اين اثر در نشاني: http://opac.nlai.ir قابل دسترسي است , مترجمين عباس سقايي، رسول نورالسنا، سجاد رضاييان، ياسر صميعي , عنوان اصلي: Delivering Quality Service
موضوع
كيفيت فراگير -مديريت
موضوع - جزئيات
شناسه هاي افزوده
پ پاراسورامان ، ا. , پ Parasuraman , A , پ بري ، لئونارد ال. , پ Berry , Leonard L , پ سقايي ، عباس ، 1351 - ، مترجم
