شماره ركورد
4708
ردة اصلي
HD
شماره
62/15
شمارة کاتر
/ز9چ8
تاريخ
1394
پديد آور
زيتامل ، والري ا.
Name
Zeithaml, Valarie A.
عنوان
چگونه خدماتي با كيفيت ارايه دهيم؟: مرجع اصلي براي كيفيت در خدمات ﴿مدل سروكوال﴾
اطلاعات نشر
تهران : رسا
سال نشر
، 1394.
مشخصات ظاهري
231 ص : جدول، نمودار
يادداشت
فهرستنويسي كامل اين اثر در نشاني: http://opac.nlai.ir قابل دسترسي است , مترجمين عباس سقايي، رسول نورالسنا، سجاد رضاييان، ياسر صميعي , عنوان اصلي: Delivering Quality Service
موضوع
كيفيت فراگير -مديريت
شناسه هاي افزوده
پ پاراسورامان ، ا. , پ Parasuraman , A , پ بري ، لئونارد ال. , پ Berry , Leonard L , پ سقايي ، عباس ، 1351 - ، مترجم
فهرست نويسي
فهرست نويس
واردكنندة اطلاعات
فهرست نويس
تاريخ ورود اطلاعات
1394/4/8